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効果的なセミナーアンケートの作り方と回答例とは?
書籍内容
効果的なアンケートはビジネスを育てる
あなたはどんな理由からセミナーアンケートを実施したいのでしょう。
・セミナーをもっとよくしたいから
・感想を知りたいから
・いい評価が欲しいから
いろいろな理由があるでしょうが、ひとつ言えることは、いいアンケートは、あなたのビジネスを確実に大きくしてくれるということです。
目次
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はじめに
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1.本当にアンケートを集める必要はありますか?
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2.セミナーでアンケートを集める3つの目的
①次回以降の集客につながる
〇お客様の声を使用する際の注意点
1.まず、必ず許可を取る
2.動画で収録する場合の注意点
3.イニシャル、顔写真なしでのお客様の声は信頼性に欠ける
4.理想は手書きのアンケートを掲載
5.高評価ばかりを掲載しない
②セミナーの品質向上のための意見の収集
③受講生に価値を正しく認識させる
〇重要なのは、目的を混合させないこと -
3.アンケートを見る際のポイント
〇書いてある言葉を真に受けない
〇本当の言葉を見極めるポイント
〇5段階評価なら4.5点が最低ライン -
4.アンケート項目は何のために使いたいのかがポイント
〇お客様の声、実績として使いたいなら
〇お客様がセミナーに参加する目的を知りたいなら -
5.アンケートでやってはいけない2つのこと
1.改善点を聞く
■去り際が本当に大切
2.5段階評価で「非常に悪い」という項目を作る
■本当に改善点を聞きたいなら日を改める -
6.アンケートの回収率を上げるコツ
〇アンケートを記入する意味を説明する
〇アンケートを回答する時間を作る -
最後に